L'accident
Quelques informations sur le moment et le lieu. Prenez le temps : c'est la base du dossier.
Il y a un blessé ? Appelez d'abord les secours au 112 (ou 15 / 18). Le constat peut attendre, pas les secours.
Quand et où
La date et l'heure exactes conditionnent la prise en charge par l'assureur.
Conséquences
Répondez même si les dégâts vous paraissent minimes.
Témoins
Un témoin change souvent l'issue d'un dossier en cas de désaccord. Notez au moins un nom et un téléphone.
Véhicule A — votre véhicule
Recopiez les informations de votre carte verte (attestation d'assurance) et de votre carte grise.
Véhicule B — l'autre véhicule
Demandez la carte verte et le permis de l'autre conducteur. Prenez-les en photo, c'est plus rapide et plus sûr.
Circonstances
Cochez, pour chaque véhicule, toutes les cases qui décrivent la situation au moment du choc.
Ce sont les 17 cases du constat officiel. Elles servent à déterminer les responsabilités : ne cochez que ce qui est exact, et rien d'autre.
Croquis de l'accident
Choisissez un décor, posez les deux véhicules, ajustez-les au doigt. Rien à dessiner à main levée si vous n'y tenez pas.
1 · Le décor
Choisissez une scène toute faite, ou chargez le plan du lieu renseigné à l'étape 1. Vous n'aurez plus qu'à poser les véhicules.
2 · Les véhicules et le sens de circulation
Touchez un bouton pour poser l'objet, puis faites-le glisser. La pastille bleue au bout du véhicule sert à le faire pivoter.
Photos et observations
Les photos valent mille mots devant un expert. Ajoutez-les maintenant, avant de déplacer les véhicules.
Photos de la scène et des dégâts
Conseil : une vue d'ensemble, une photo de chaque impact, les plaques d'immatriculation et la carte verte de l'autre conducteur.
A Observations du conducteur A
Tout ce que les cases ne disent pas : ce que vous avez vu, entendu, un désaccord à signaler.
B Observations du conducteur B
Laissez l'autre conducteur écrire lui-même sa version. C'est son droit et cela évite les contestations.
Signatures
Relisez ensemble, puis signez chacun votre tour sur cet écran.
Dernière vérification. Une fois les deux signatures apposées, le constat est verrouillé et ne peut plus être modifié. Vérifiez surtout les immatriculations, les noms et les cases cochées.
Récapitulatif
Un coup d'œil avant de signer.
A Signature du conducteur A
B Signature du conducteur B
L'autre conducteur refuse de signer ? Signez seul, décrivez la situation dans vos observations et relevez sa plaque. Le document reste une déclaration recevable par votre assureur.
Votre constat est prêt
Il ne reste plus qu'à l'envoyer à votre assureur, idéalement sous 5 jours ouvrés. Chaque conducteur doit en transmettre une copie au sien.
—Des informations restent à compléter
Ces champs sont vides. Ils ne bloquent pas l'envoi, mais l'assureur les réclamera. Envoyez-vous un lien pour les compléter au calme, une fois les papiers sous la main.
Envoyer le constat aux deux conducteurs
Chacun doit repartir avec sa copie : c'est elle qu'il transmettra à son propre assureur. Le PDF part sur les deux adresses en une fois.
Transmettre le constat
Commencez par générer le PDF : c'est le document que vous joindrez à votre e-mail ou déposerez sur l'espace client de votre assurance.
Et ensuite ?
1. Envoyez le PDF à votre assureur (e-mail, espace client ou application).
2. Conservez une copie : la référence ci-dessus vous servira de repère.
3. Ne faites réparer votre véhicule qu'après l'accord de l'assureur, sauf urgence.
Ce constat est verrouillé
Les signatures figent le document. Pour repartir de zéro (nouvel accident), effacez-le de cet appareil.