L'accident
Quelques informations sur le moment et le lieu. Prenez le temps : c'est la base du constat.
Il y a un blessé ? Appelez d'abord les secours au 112 (ou 15 / 18). Le constat peut attendre, pas les secours.
Quand et où
La date et l'heure exactes conditionnent la prise en charge par l'assureur.
Conséquences
Répondez aux trois questions, même si les dégâts vous paraissent minimes.
Témoins
Un témoin change souvent l'issue d'un dossier en cas de désaccord. Notez au moins un nom et un téléphone.
Véhicule A — votre véhicule
Recopiez les informations de votre carte verte (attestation d'assurance), de votre carte grise et de votre permis.
Véhicule B — c'est à vous
Conducteur B, remplissez vous-même votre colonne, comme sur le papier : carte verte, carte grise, permis.
Circonstances
Cochez, pour chaque véhicule, toutes les cases qui décrivent la situation au moment du choc. Au moins une par véhicule.
Ce sont les 17 cases du constat officiel. Elles servent à déterminer les responsabilités : ne cochez que ce qui est exact, et rien d'autre.
Croquis de l'accident
Posez les deux véhicules et ajustez-les au doigt. L'avant d'un véhicule, ce sont ses phares jaunes ; l'arrière, ses feux rouges.
Photos et observations
Les photos valent mille mots devant un expert. Ajoutez-les maintenant, avant de déplacer les véhicules.
Photos de la scène et des dégâts
Conseil : une vue d'ensemble, une photo de chaque impact et les plaques d'immatriculation. Elles sont jointes en annexe du constat.
A Observations du conducteur A
Tout ce que les cases ne disent pas : ce que vous avez vu, entendu, un désaccord à signaler.
B Observations du conducteur B
Laissez l'autre conducteur écrire lui-même sa version. C'est son droit et cela évite les contestations.
Relisez, puis signez
Voici votre constat, exactement tel qu'il sera. Touchez une case pour la corriger. Après la deuxième signature, plus rien ne se modifie.
Votre constat
Aperçu protégé, en basse définition. Les numéros sensibles et les signatures n'apparaissent que sur le document final.
Avant de signer, il manque :
A Signature du conducteur A
B Signature du conducteur B
L'autre conducteur ne signe pas ? Signez de votre côté, puis terminez le constat : on vous demandera ce qui s'est passé, et ce sera écrit sur le constat.
Dernière étape : récupérez votre constat
Le constat est signé et figé : plus personne ne peut le modifier. Il ne reste qu'à le récupérer pour l'envoyer à votre assureur dans les 5 jours ouvrés.
—Ce que vous obtenez
Page 1 au format du constat officiel, puis les annexes : croquis en grand, photos, informations complémentaires et certificat de signature.
Ajouter un document oublié
La carte verte retrouvée, une précision : elle est jointe en annexe séparée, datée et signée de votre nom. La page 1 signée ne change jamais.
Et ensuite ?
1. Envoyez le PDF à votre assureur (e-mail, espace client ou application).
2. Conservez-le : la référence ci-dessus vous servira de repère.
3. Ne faites réparer votre véhicule qu'après l'accord de l'assureur, sauf urgence.
Nouvel accident ?
Ce constat reste disponible depuis le lien reçu par e-mail. Pour en commencer un autre, effacez-le de cet appareil.